умхабКак составить анкету обратной связи после курса
Анкета полезна, если её ответы помогают принять конкретное решение о программе. Начните с того, что вы хотите проверить: понятность материалов, нагрузку или применимость результата. Не собирайте длинный набор оценок, которым команда затем не найдёт применения.
В этом материале
Разделите разные предметы оценки
Содержание, работа платформы и поддержка могут вызывать разные впечатления. Задавайте отдельные вопросы, чтобы понимать источник оценки. Формулировка «насколько вам всё понравилось» допустима как общий сигнал, но не показывает, какой урок или процесс стоит изменить.
Привязывайте вопросы к опыту
Спросите, какое задание оказалось полезным, где потребовалась дополнительная помощь и что участник применил. Уточняйте конкретный пример. Если человек ещё не успел использовать навык, дайте возможность так и ответить, а не вынуждайте выбирать положительный или отрицательный результат.
Сохраняйте нейтральность формулировок
Не включайте желаемый ответ в вопрос вроде «как сильно вам помогла наша удобная платформа». Используйте понятные варианты и возможность пропустить неприменимый пункт. Открытый вопрос оставьте для наблюдений, которые вы не предусмотрели, но не требуйте развёрнутого сочинения в каждом поле.
Продумайте использование результатов
Заранее назначьте человека, который сгруппирует ответы и сопоставит их с работами и обращениями. Не считайте мнение ответивших автоматическим мнением всех учеников: часть участников может не заполнить анкету. Публикацию отдельных высказываний как отзывов согласовывайте отдельно от внутреннего исследования.
После разбора выберите несколько проверяемых изменений и запишите, какое наблюдение их обосновывает. На следующем запуске сравните опыт участников в затронутых местах, чтобы анкета становилась частью развития курса, а не архивом оценок.
Создайте свой курс в Umhub
Примените то, что узнали: соберите программу, добавьте материалы и пригласите учеников.
