умхабГенеральная репетиция запуска курса: что пройти всей командой
Генеральная репетиция проверяет взаимодействие людей и систем. Отдельные материалы могут быть готовы, но передача между преподавателем, поддержкой и участником всё ещё давать сбой. Проведите один учебный цикл в условиях, близких к запланированному старту.
В этом материале
Назначьте роли и сценарий
Выберите тестового участника, куратора и сотрудника поддержки. Подготовьте последовательность: получение доступа, первый урок, отправка задания, вопрос и комментарий к работе. Каждый действует через свой обычный интерфейс, а наблюдатель фиксирует остановки без немедленной устной подсказки.
Используйте готовые инструкции
Отправьте тестовому участнику то сообщение, которое получит реальный ученик. Пусть он ищет нужные разделы по опубликованным объяснениям. Если команда всё время помогает голосом, репетиция проверяет её находчивость, но не качество подготовленного маршрута.
Добавьте обычное исключение
Попросите участника забыть, где лежит файл, или задать вопрос не в тот канал. Проверьте, как обращение направляется ответственному и возвращается ли человек к обучению. Не создавайте опасных действий и не используйте данные реальных клиентов: для проверки достаточно контролируемого учебного случая.
Разберите причины остановок
После прохождения разделите замечания на материал, интерфейс и организацию. Для каждого назначьте исправление и владельца. Повторите затронутый участок после изменения. Если проблема связана с отсутствием ответственного, новая кнопка или дополнительное письмо сами по себе её не решат.
Репетиция завершена, когда команда может объяснить путь участника и обработать предусмотренные исключения. Сохраните короткую запись результатов, чтобы при следующем запуске не проверять всё с нуля и не забывать ранее найденные слабые места.
Создайте свой курс в Umhub
Примените то, что узнали: соберите программу, добавьте материалы и пригласите учеников.
