Учебный кейс без реального клиента: как придумать полезную задачу

Определите навык

Начните с действия, ради которого нужен кейс. Если вы учите выбирать структуру предложения, достаточно описать клиента, его задачу и несколько ограничений. Не добавляйте подробную историю компании, если она не влияет на решение. Каждый факт должен выполнять учебную функцию.

Подготовьте исходные материалы

Создайте короткий бриф, набор данных или пример переписки. Отметьте, что это учебная ситуация. Все нужные сведения должны быть доступны, а намеренно отсутствующая информация — частью задания: например, участник должен сформулировать уточняющие вопросы. Не скрывайте случайно то, без чего работа становится невыполнимой.

Добавьте содержательный выбор

Предложите хотя бы два возможных пути с разными ограничениями. Например, заказчику нужны и подробность, и короткий формат, поэтому ученик должен выбрать главное. Кейс становится полезнее, когда нельзя решить его механической подстановкой текста в шаблон, но при этом есть понятные основания для оценки.

Напишите разбор

Покажите один допустимый вариант и объясните, какие условия он учитывает. Назовите альтернативы, если они обоснованы. Отдельно разберите типичное неверное предположение. Ученик должен понять принцип, который сможет перенести в другую ситуацию, а не запомнить единственную правильную историю.

Перед запуском проверьте кейс на человеке с нужным уровнем подготовки. Если решения расходятся из-за двусмысленного условия, уточните его. Если различия отражают допустимые стратегии, сохраните их в разборе и не оценивайте совпадение с авторским вкусом как обязательный критерий.